前幾天我應(yīng)邀去深圳參加了農(nóng)資與市場(chǎng)雜志主理的中國(guó)農(nóng)化首腦峰會(huì),在會(huì)上對(duì)于當(dāng)前的隆冬論,我重申了一個(gè)看法:宏觀上的冬天,微觀上的春天。
為何這樣說?
可能許多人都市以為,今年的經(jīng)濟(jì)環(huán)境稀奇不景氣,許多行業(yè)都泛起了嚴(yán)重的下滑,好比服裝行業(yè)、餐飲行業(yè),餐飲業(yè)中新開店的關(guān)店率高達(dá)70%,餐廳平均壽命只有508天,還不到一年半,而通常一家新開餐廳接納成本的周期需要18個(gè)月,以是這些倒掉的餐廳基本都是血本無歸;
再看看中國(guó)經(jīng)濟(jì)的印鈔機(jī)——房地產(chǎn),11月15日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局宣布的《10月份70個(gè)大中都會(huì)商品住宅銷售價(jià)格更改情形》講述顯示,10月份,在受統(tǒng)計(jì)的70個(gè)大中都會(huì)中有35個(gè)二手房?jī)r(jià)格環(huán)比泛起下降,占到了一半。
而從新居交易價(jià)格來看,10月份受統(tǒng)計(jì)的70個(gè)大中都會(huì)中有17個(gè)房?jī)r(jià)環(huán)比泛起回落。房?jī)r(jià)環(huán)比增幅跨越1%的都會(huì)僅有15個(gè),其余38個(gè)都會(huì)房?jī)r(jià)環(huán)比持平或增幅不足1%。
房市的疲軟也直接導(dǎo)致大批地產(chǎn)公司倒閉,據(jù)人民法院通告網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2019年天下已有400家房地產(chǎn)開發(fā)公司宣布停業(yè)。
除此之外,P2P行業(yè)基本已經(jīng)全軍盡沒,新能源車企正在備受煎熬,老羅、王思聰都被“限高”了,以是此時(shí)此景許多人不禁想起了王興年頭時(shí)刻轉(zhuǎn)發(fā)的誰人段子:2019年可能會(huì)是已往十年里最差的一年,但卻是未來十年里最好的一年。
只能以此聊以自慰。
雖然我已往也多次提過經(jīng)濟(jì)隆冬論,但我整體對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的向好生長(zhǎng)是抱有信心和希望的,從海內(nèi)來看,我們的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)性差距以及每年相當(dāng)于一個(gè)西歐國(guó)家的新生人口,都將為未來經(jīng)濟(jì)的生長(zhǎng)提供廣漠的增進(jìn)空間;從外部來看,就在前天深夜,國(guó)新辦放出重磅新聞,中美就第一階段的經(jīng)貿(mào)協(xié)議文本殺青一致。
而且雖然大環(huán)境確實(shí)不太好,但有句話說得好,只有斜陽的企業(yè),沒有斜陽的行業(yè),決議企業(yè)生長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿τ肋h(yuǎn)來自于企業(yè)內(nèi)部,在宏觀上的冬天環(huán)境下,依然涌現(xiàn)了一些逆市雄起的品牌和企業(yè),它們正是我說的“微觀上的春天”。
這次深圳參會(huì)就接觸到兩個(gè)這樣的品牌,一個(gè)是錢大媽,另一個(gè)是百果園。
在經(jīng)濟(jì)下行的環(huán)境下,這兩個(gè)品牌都實(shí)現(xiàn)了驚人的逆勢(shì)增進(jìn)。
好比錢大媽,于2012年在東莞開出第一家豬肉專賣店,2016年12月門店突破260家,2017年6月獲得啟承資源的投資,2018年5月獲得高榕資源和宏章資源的B輪融資,2018年9月錢大媽店肆跨越1000家,而進(jìn)入2019年以來增速更是狂飆突進(jìn),半年時(shí)間加盟門店數(shù)目暴增500家。
百果園同樣云云,2002年建立,第一個(gè)七年開了100家,第二個(gè)七年開了1000家,而最近兩年則生長(zhǎng)到了3600多家,去年百果園的銷售額到達(dá)85億,其中線上占了20億,這在流量盈利枯竭的今天堪稱事業(yè)。
經(jīng)濟(jì)高速增進(jìn)的時(shí)刻,企業(yè)的樂成有很大部門是時(shí)代的盈利帶來的,只有經(jīng)濟(jì)下行的時(shí)刻,仍然保持增進(jìn)的企業(yè)才真正厲害,也最值得學(xué)習(xí)研究。
那么,這兩家企業(yè)到底有何怪異之處?
首先,回歸產(chǎn)物,踏踏實(shí)實(shí)打造用戶價(jià)值,而且極致化,可感知。
錢大媽最厲害的招牌就是“不賣隔夜肉”,我曾經(jīng)見過有蛋糕房跨越10個(gè)小時(shí)就倒掉產(chǎn)物的,但這樣賣肉簡(jiǎn)直實(shí)少見,這個(gè)銷售理念的提出,錢大媽應(yīng)當(dāng)是第一家。
這實(shí)在就是瞄準(zhǔn)了用戶的消費(fèi)痛點(diǎn),隨著康健理念的提升,許多消費(fèi)者尤其是年輕人對(duì)產(chǎn)物的平安、康健越來越重視,生鮮肉類更是云云,怎么才能讓他們買的放心?錢大媽的答應(yīng)就是不賣隔夜的產(chǎn)物。
答應(yīng)誰都市,錢大媽的高明之處就在于通過一個(gè)巧妙的“清貨促銷政策”設(shè)計(jì),讓消費(fèi)者信賴而且感知到了其產(chǎn)物的怪異價(jià)值。
走進(jìn)錢大媽的門店就會(huì)首先看到一張顯眼的海報(bào),上面寫著天天的清貨時(shí)間:晚上7點(diǎn)以后全場(chǎng)九折、7點(diǎn)半以后全場(chǎng)八折……11點(diǎn)以后全場(chǎng)一折、11點(diǎn)半以后全場(chǎng)免費(fèi)派送。
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也就是說當(dāng)天的商品必須所有賣完,免費(fèi)送也要送完,這樣的“返利+答應(yīng)兌現(xiàn)”的組合設(shè)計(jì)深得民心,也有用的驅(qū)動(dòng)了消費(fèi)者的口碑流傳,深圳的同伙說許多人示意開錢大媽會(huì)上癮,甚至有的小區(qū)泛起四個(gè)門都有錢大媽的情景。
而百果園的樂成,同樣得益于其對(duì)產(chǎn)物價(jià)值的極致追求。從2003年最先,百果園創(chuàng)始人余惠勇就給了公司一個(gè)明確的生長(zhǎng)定位——做“好吃的水果”。
什么才是好吃的水果?百果園通過自己多年謀劃水果的履歷,將水果尺度分為四級(jí)三等——招牌、A、B、C;大、中、??;共12個(gè)品級(jí)。
好比“四級(jí)尺度”就是從“四度一味一平安”(糖酸度、新鮮度、爽利度、細(xì)嫩度、香味、平安性。其中,糖酸度、新鮮度、平安性是共性尺度;香味、爽利度和細(xì)嫩度尺度,有的水果有,有的水果沒有)六大要素,明確每一個(gè)品種水果每一品級(jí)的尺度。
然后根據(jù)嚴(yán)酷的尺度訂價(jià)收購(gòu)果農(nóng)的水果,舉一個(gè)例子,招牌級(jí)巨峰葡萄,它的尺度是什么呢?一個(gè)要害指標(biāo)是“糖酸度”要大于19度。這就意味著必須要用有機(jī)肥,必須要控產(chǎn),蒔植密度要降低,必須杜絕過早采摘以及不能打激素催熟,否則糖酸度不可能大于19度。
但水果蒔植異常渙散,很難統(tǒng)一治理,為了推行自己的尺度,獲得好吃的水果,百果園不僅從一最先就接納產(chǎn)地直采,而且直接介入到上游蒔植環(huán)節(jié),一方面根據(jù)科學(xué)的方式指導(dǎo)農(nóng)戶蒔植,另一方面自己種。
2003年最先,百果園就自己建基地和尋找深度互助基地,現(xiàn)在百果園在江西、山東、海南、云南、新疆等地都有自己的蒔植基地,光江西省就有19000多畝,全球互助基地230個(gè)??缭?0%的產(chǎn)物,百果園深度介入蒔植治理,包羅種子、肥料、蒔植手藝、采摘、摘后治理等;跨越50%的產(chǎn)物至少介入到采摘和摘后治理,好比,著花時(shí),授粉時(shí)、要采摘時(shí),百果園的手藝員都要到現(xiàn)場(chǎng)。
“謀劃之圣”稻盛和夫曾說:“提供給消費(fèi)者的價(jià)值,要像厲害的刀割破手指一樣被消費(fèi)者感受到!”
錢大媽通過“清貨海報(bào)”讓消費(fèi)者感知到了它的產(chǎn)物不隔夜,而百果園的計(jì)謀就是推出“三無退貨”政策:“不好吃,三無退貨——無小票、無實(shí)物、無理由”。
正所謂眾口難調(diào),不好吃就無條件退貨,這簡(jiǎn)直需要決策者的勇氣,但與錢大媽的晚上十一點(diǎn)半后免費(fèi)派送清場(chǎng)一樣,這些政策雖然會(huì)帶來一些成本的損失,但同時(shí)也帶來極致的用戶體驗(yàn)和口碑流傳,吸引來了更多的到店客流。
其次,重視運(yùn)營(yíng),提高競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
好比錢大媽的門店險(xiǎn)些很少能堅(jiān)持到晚上十一點(diǎn)半免費(fèi)清貨,由于不到十點(diǎn)店里的商品就銷售一空了,之以是能天天零庫(kù)存運(yùn)營(yíng),就在于它基于每家門店的銷售數(shù)據(jù)的進(jìn)銷存治理。
據(jù)了解錢大媽對(duì)信息化的投入是異常偉大的,未來會(huì)行使大數(shù)據(jù)分析,完成店面的自動(dòng)下單,以削減天天商品打折的比例。
通過多年的試探,錢大媽現(xiàn)在已經(jīng)形成了一個(gè)壯大的運(yùn)營(yíng)治理體系和價(jià)值循環(huán)模式,即擴(kuò)大規(guī)模,提高門店運(yùn)營(yíng)能力,不停提升采購(gòu)量,增強(qiáng)對(duì)上游供應(yīng)商的議價(jià)能力,從而降低加價(jià)率,使得門店最先盈利,吸引更多的人加盟獲得加盟費(fèi),又反哺總部和加盟店。而數(shù)據(jù)化又可以優(yōu)化采購(gòu)量環(huán)節(jié)和商品消耗環(huán)節(jié)的成本,配合零庫(kù)存的運(yùn)營(yíng)模式,使得錢大媽的行業(yè)壁壘越發(fā)堅(jiān)硬。
為了保證每家加盟店都能盈利,除了品牌帶來的引流效應(yīng)和規(guī)模采購(gòu)帶來的成本效應(yīng)外,錢大媽還直接賦能門店的治理體系,在所有加盟門店實(shí)驗(yàn)推行新的合伙人模式——員工內(nèi)部加盟模式,不僅店長(zhǎng)可以分紅,一些門店的焦點(diǎn)崗位,如刀手,都能獲得響應(yīng)的激勵(lì)。而為了維護(hù)加盟商群體的穩(wěn)固,錢大媽對(duì)于新開業(yè)的、處于培育期的門店實(shí)行了補(bǔ)助。據(jù)大略估算,一年下來,錢大媽總體補(bǔ)助金額差不多要一億元。
正是由于錢大媽超強(qiáng)的品牌溢價(jià)效應(yīng)以及對(duì)門店的運(yùn)營(yíng)扶持,以是門店盈利能力超強(qiáng),從建立至今,錢大媽一直不缺加盟商,許多人示意開錢大媽會(huì)上癮,甚至有的小區(qū)泛起四個(gè)門都有錢大媽的情景。而在今年錢大媽走出華南進(jìn)軍上海,盟商們也紛紛自告奮勇要求追隨品牌一起北上。
終端加盟模式,門店的運(yùn)營(yíng)掌握在投資人和店長(zhǎng)手里,因此對(duì)投資人和店長(zhǎng)的激勵(lì)治理是異常要害的一環(huán)。
與錢大媽的內(nèi)加盟模式類似,百果園在原來加盟模式的基礎(chǔ)上,經(jīng)由系統(tǒng)總結(jié),選用了“類直營(yíng)”模式,即讓店長(zhǎng)成為投資主體,現(xiàn)實(shí)相當(dāng)于店長(zhǎng)合伙人制度。百果園不收取加盟費(fèi),每年利潤(rùn)的分配,百果園收取30%,其余70%按門店股權(quán)結(jié)構(gòu)分配,而且門店若虧損,前3年的虧損由百果園負(fù)擔(dān),若是3年后還虧損,則會(huì)評(píng)估是否關(guān)閉。
而在門店運(yùn)營(yíng)方面,首先百果園在上游蒔植端擁有壯大的掌控力,可以保證門店產(chǎn)物的高品質(zhì),其次在門店裝修氣概、貨物陳列治理、營(yíng)銷計(jì)謀以及線上引流等方面都給予了門店極大的扶持和指導(dǎo),好比他們打造的“倉(cāng)店一體化”“線上線下一體化”,都大大增強(qiáng)了單店的運(yùn)營(yíng)能力和盈利能力。
現(xiàn)在百果園已經(jīng)擁有200多個(gè)前置倉(cāng)和一體倉(cāng),這些倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)加盟商所有免費(fèi),在線上百果園的App累計(jì)注冊(cè)用戶已有800多萬,小程序累計(jì)用戶1300多萬,這些流量也對(duì)門店所有開放。
產(chǎn)物是基本,運(yùn)營(yíng)是保障,而無論是產(chǎn)物照樣運(yùn)營(yíng),都需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和沉淀,需要堅(jiān)持歷久主義和專業(yè)主義。
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