摘要：
一個(gè)多月前，當(dāng)我敲下2019年品牌營(yíng)銷行業(yè)關(guān)鍵詞為【太難】的時(shí)刻，哪能想到，跨入2020年，“新型冠狀病毒”疫情這只黑天鵝讓行業(yè)的【難】成了全中國(guó)甚至全天下的【難】。而“黑天鵝事宜... 一個(gè)多月前，當(dāng)我敲下2019年品牌營(yíng)銷行業(yè)關(guān)鍵詞為【太難】的時(shí)刻，哪能想到，跨入2020年，“新型冠狀病毒”疫情這只黑天鵝讓行業(yè)的【難】成了全中國(guó)甚至全天下的【難】。
而“黑天鵝事宜”之后，緊跟著的是“蝴蝶效應(yīng)”。整個(gè)春節(jié)我們看到的是一個(gè)個(gè)的空城，經(jīng)濟(jì)一片昏暗，同伙圈人心惶惶：
“中小企業(yè)將進(jìn)入地獄模式”
“離歇業(yè)也就一兩個(gè)月，中小企業(yè)的運(yùn)氣讓人揪心”
“餐飲巨頭西貝賬上的現(xiàn)金撐不外 3 個(gè)月”
疫情之下，種種問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)、沮喪、消極被偉大的未知裹挾，在每個(gè)人心頭縈繞。
然而“禍兮福所倚，福兮禍所伏。”正如若谷在《歷史上的10次大瘟疫》文章中說(shuō)：
人類每一次浩劫，都是一次生態(tài)的洗禮，都是一次涅槃。
我以為，疫情也是自然界輔助商業(yè)界做了一次篩選，篩選掉那些虛有其表的企業(yè)，留下那些壯大的企業(yè)。危急的背后是商機(jī)，越是動(dòng)蕩時(shí)刻，品牌越不能自亂陣腳，一味消極和焦慮沒(méi)有意義。
為此，我從兩個(gè)角度寫下了這篇品牌防疫指南建議：接下來(lái)的這一段時(shí)間，企業(yè)能做點(diǎn)什么讓自己變得更好更壯大？和人人共勉。
企業(yè)層面：
若是2019年的企業(yè)關(guān)鍵字是“增進(jìn)”，那么2020年的企業(yè)關(guān)鍵字就是“生計(jì)”。
達(dá)爾文的名言：“適者生計(jì)”，實(shí)在很好形容現(xiàn)在的形勢(shì)。從來(lái)能生計(jì)下來(lái)的，都并不是最壯大的物種，而是最能順應(yīng)的物種。
2020無(wú)法重啟，面臨無(wú)法改變的黑天鵝，作為創(chuàng)業(yè)者和品牌負(fù)責(zé)人要做的就是遺忘焦慮，唯努力應(yīng)對(duì)而無(wú)他：
1、內(nèi)窺做加減法，練好內(nèi)功。大環(huán)境低迷情況下，現(xiàn)在可能是“去產(chǎn)能”成本最低的時(shí)期。這時(shí)企業(yè)不妨將眼光內(nèi)轉(zhuǎn)，以“去庫(kù)存”的心態(tài)，審度內(nèi)窺做加減法，重新梳理與優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、治理流程、服務(wù)產(chǎn)物、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)，為疫情事后的生長(zhǎng)蓄積氣力。
2、鼓舞士氣，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。越是動(dòng)蕩時(shí)刻，越要鼓舞士氣，凝聚團(tuán)隊(duì)，制訂異常時(shí)期的事情機(jī)制、流程與相同方式。特別是零售行業(yè)，歇業(yè)時(shí)代不妨乘隙提升員工素養(yǎng)，好比學(xué)習(xí)海底撈，在歇業(yè)之余為員工制訂了詳細(xì)的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)。
3、輔助你的客戶、合作伙伴解決問(wèn)題，共度時(shí)艱。“皮之不存，毛將焉附”。這時(shí)刻少點(diǎn)功利之心，多些利他主義。保持聯(lián)絡(luò)，即便身處風(fēng)暴中，也要領(lǐng)會(huì)你的客戶的難處、逆境和狀態(tài)，好比，我曾經(jīng)合作過(guò)的品牌方幸會(huì)就選擇輔助客戶對(duì)外發(fā)聲表達(dá)訴求等。異常時(shí)期，你的客戶好，你才會(huì)好。
4、重振旗鼓，審閱商業(yè)模式。疫情后，品牌創(chuàng)始人更需要深度思索，公司接下來(lái)的偏向是什么？我們的市場(chǎng)變了沒(méi)有，若何應(yīng)對(duì)？我們的目的受眾變了沒(méi)有，怎么應(yīng)對(duì)？怎么做才氣締造出有差異化、強(qiáng)需求的產(chǎn)物和服務(wù)？不破不立，任何可以讓效率變高、周轉(zhuǎn)變快、肩負(fù)變輕、風(fēng)險(xiǎn)更可控的做法都是新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
5、適度關(guān)注疫情，不要太過(guò)恐慌。信心是黃金，適度樂(lè)觀，要善于發(fā)現(xiàn)并關(guān)注獲勝場(chǎng)景對(duì)每一個(gè)獲勝給予實(shí)時(shí)的反饋。只要企業(yè)真的能為客戶解決問(wèn)題，締造價(jià)值，就能披荊斬棘，踏浪而行。
營(yíng)銷層面：
已往我一直強(qiáng)調(diào)，品牌營(yíng)銷的本質(zhì)是鏈接消費(fèi)者情緒需求。
疫情當(dāng)下，我們來(lái)看看低調(diào)的阿里巴巴
在已往幾年，"貪嗔癡"流量大行其道，大多數(shù)的品牌營(yíng)銷看不到真正能令消費(fèi)者動(dòng)容的"人性輝煌"，但我堅(jiān)信嘩眾取寵的熱門營(yíng)銷接下來(lái)會(huì)收斂。
由于，2020年的熱門只有一個(gè)：我們生涯的中國(guó)會(huì)越來(lái)越好。
這次疫情會(huì)讓品牌更重視社會(huì)責(zé)任，將自己的品牌價(jià)值主張、產(chǎn)物功效開(kāi)發(fā)與塑造一個(gè)更好的中國(guó)社會(huì)緊緊地綁定在一起：
6、要CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任），不要公益營(yíng)銷。疫情剛最先的時(shí)刻，最先有企業(yè)陸續(xù)捐款捐物，不少品牌公關(guān)群里最先討論若何行使這次機(jī)會(huì)做公關(guān)，我的建議是，公益并不需要公關(guān)，更不需要營(yíng)銷。做慈善就專心做慈善，舉國(guó)抗疫，少一些喧囂，少一些喪，多一些真誠(chéng)，多一些正能量。
7、多探討一些生意的本質(zhì)，多關(guān)注中國(guó)的社會(huì)與民生。品牌營(yíng)銷回歸人性，甩掉簡(jiǎn)樸的線上、線下區(qū)隔，重新明白馬斯洛需求——生理需求、安全感、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)。譬如知網(wǎng)的免費(fèi)開(kāi)放，支付寶首頁(yè)的疫情動(dòng)態(tài)，混沌大學(xué)的免費(fèi)直播等，展現(xiàn)企業(yè)的大胸懷，比通稿和刷流量來(lái)得有用。
8、深耕線上，重視私域流量運(yùn)營(yíng)。“新型冠狀病毒”疫情時(shí)代，實(shí)體零售面臨的 是線下險(xiǎn)些“0客流”，原本的線下流量實(shí)在完全集中在了社交媒體上，如社群、短視頻等。由于疫情導(dǎo)致的互聯(lián)網(wǎng)流量到達(dá)亙古未有的巔峰，趁著這段上升期，行使這次的流量盈利，連系品牌調(diào)性舉行流傳推廣，相較于平時(shí)更是事半功倍。
9、若何花小錢干大事，是2020年所有品牌配合的一個(gè)課題。2020的開(kāi)年很糟心，信賴營(yíng)銷用度縮減是可以預(yù)見(jiàn)的，用度少，創(chuàng)意就更主要。我激勵(lì)品牌接納新的營(yíng)銷手段，好比數(shù)字體驗(yàn)營(yíng)銷、公關(guān)事宜、產(chǎn)物創(chuàng)新等。
10、提前計(jì)劃下半年的營(yíng)銷計(jì)謀。雖然2020的1月2月估量是要廢了，但只要疫情緩解，秩序恢復(fù)，消費(fèi)者需求釋放，營(yíng)銷的需求在下半年可能會(huì)迎來(lái)一個(gè)小發(fā)作。好比2003年非典竣事后，餐飲業(yè)迎來(lái)了一波快速的生長(zhǎng)機(jī)會(huì)，就是由昔時(shí)消費(fèi)者的補(bǔ)償性消費(fèi)帶來(lái)的。
11、最后一點(diǎn)寫給想要打造自己品牌的創(chuàng)業(yè)者。前段時(shí)間許多人向我咨詢?nèi)艉未蛟熳约旱钠放?，而品牌打造要履歷三個(gè)階段：一是尋找定位。二是確立自己的定位，去搶占用戶的心智。三是豐滿自己的自我形象。在這里我給列位想要打造自己品牌的創(chuàng)業(yè)者們送上幾大靈魂拷問(wèn)，你們可以趁著這段時(shí)間好好地梳理一下：
●你的目的用戶是誰(shuí)？
●你做出的事情，做出來(lái)的產(chǎn)物，是否有意義，更直白的是指能否知足用戶需求，能否輔助用戶解決某種實(shí)際問(wèn)題?
●真實(shí)存在該需求的人群，市場(chǎng)的存量和增量有多大？天花板在那里？
●你的產(chǎn)物勢(shì)能差是什么？是否有差異化優(yōu)勢(shì)？
●若是用戶不選擇你的產(chǎn)物，同類需求他們另有其他哪些解決方案？
●你的產(chǎn)物是否知足用戶體驗(yàn)？利便、快捷、高效、無(wú)阻礙？
●你的產(chǎn)物是否給用戶帶來(lái)驚喜感？利他主義？
坦白說(shuō)，這次的疫情打亂了我2020年的許多設(shè)計(jì)，讓我異常不安。然則，我也樂(lè)觀的去想，天下是辯證的，危的背后就是機(jī)。
不會(huì)有甩掉你的時(shí)代，只有你自己選擇置身事外。
任何時(shí)刻，我們都要都要切記品牌的初心，不要只看眼前的難題，我們要看的是久遠(yuǎn)，做時(shí)間的同伙。同時(shí)，我們也要信賴自己，信賴中國(guó)這個(gè)締造了全天下經(jīng)濟(jì)事業(yè)的壯大國(guó)家。
事在人為，時(shí)機(jī)是留給有準(zhǔn)備的人的，以是與其只停留在焦慮上，不妨讓自己準(zhǔn)備好，迎接它，擁抱它，守候春天到來(lái)的時(shí)刻，蓄勢(shì)待發(fā)。
