摘要：
隨著市場(chǎng)環(huán)境的快速轉(zhuǎn)變，各大品牌費(fèi)盡心思升級(jí)產(chǎn)物和內(nèi)容，給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù)，以順應(yīng)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。最近，支付寶平臺(tái)升級(jí)聚焦了用戶的注意力。在2020支付寶合作伙伴大會(huì)上，螞蟻... 隨著市場(chǎng)環(huán)境的快速轉(zhuǎn)變，各大品牌費(fèi)盡心思升級(jí)產(chǎn)物和內(nèi)容，給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù)，以順應(yīng)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。
最近，支付寶平臺(tái)升級(jí)聚焦了用戶的注意力。
在2020支付寶合作伙伴大會(huì)上，螞蟻金服CEO胡曉明宣布，支付寶App將舉行大改版升級(jí)，打造數(shù)字生涯開放平臺(tái)，聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化。隨即制造了相關(guān)話題#支付寶變了#，引起熱議。
01
改版升級(jí)后的支付寶
都有哪些轉(zhuǎn)變？
第一個(gè)轉(zhuǎn)變：App整體顏色改變
首先是，支付寶的logo變了，變得更藍(lán)了。
有人說(shuō)，這種藍(lán)色飽和度太高，沒(méi)有舊版悅目；有人說(shuō)，像天空的藍(lán)色令人愉悅；也有人提出疑問(wèn)：這是不是暗示著我們的生涯更藍(lán)（難）了？
對(duì)于logo的顏色轉(zhuǎn)變，官方給出的注釋是，舊支付寶藍(lán)有沉穩(wěn)和信任感，新支付寶藍(lán)除了讓用戶感受可靠，還加倍明快。
App的UI界面顏色也隨著logo一起發(fā)生了轉(zhuǎn)變，使整個(gè)App在視覺(jué)上保持了統(tǒng)一性。
總之不管顏色怎么轉(zhuǎn)變，花唄照樣要還的......
第二個(gè)轉(zhuǎn)變：增設(shè)生涯服務(wù)板塊
從3月18日最先，用戶就可以在最新版的支付寶體驗(yàn)到新的生涯服務(wù)功效。第一眼的感受就是首頁(yè)應(yīng)用繁多，新增了外賣、美食/玩樂(lè)、旅店住宿、影戲演出、市民中央等板塊，覆蓋了生涯中吃喝玩樂(lè)住行方方面面。
而且這些服務(wù)并不是支付寶自行提供，而是毗鄰服務(wù)商為消費(fèi)者提供服務(wù)，好比美食外賣來(lái)自餓了么，購(gòu)置車票來(lái)自飛豬，出行打車來(lái)自高德打車/哈啰出行。
海外中餐廳：“疫情沒(méi)有把我們殺死，我們都要自殺了！”
現(xiàn)在這五大板塊是不能憑據(jù)用戶使用習(xí)慣舉行排序或刪除，這就意味著支付寶要將生涯服務(wù)植入到用戶的心智當(dāng)中的刻意。
02
通過(guò)流傳
告訴用戶我們升級(jí)改版了
在流傳的最先，支付寶推出了一支“發(fā)現(xiàn)你的105種生涯”H5，用戶可以自行選擇想要的生涯方式，每種生涯方式都有一段匹配的文案。讓用戶真正的介入進(jìn)來(lái)，從而去發(fā)現(xiàn)好生涯。
緊接著，支付寶又上線了首檔大型生涯服務(wù)直播欄目《生涯挖掘機(jī)》，邀請(qǐng)了毛戈平、浪胃仙、萬(wàn)籽麟（咖喱醬）、薛兆豐四位嘉賓作為好生涯挖掘官，在線直播率領(lǐng)用戶挖掘好生涯。
通過(guò)民眾人物吸引粉絲和路人，引發(fā)人人的好奇心，進(jìn)而前來(lái)圍觀。隨著民眾人物與用戶之間睜開互動(dòng)，不僅讓雙方真正的玩到一起，實(shí)現(xiàn)了用戶介入度，還潛移默化的通過(guò)這次整合營(yíng)銷的流傳案例告訴了用戶支付寶升級(jí)改版的亮點(diǎn)。
03
支付寶改版的目的
疫情之下，支付寶并沒(méi)有停下腳步。一方面為醫(yī)療隊(duì)提供抗疫物資，支持了60多個(gè)抗擊疫情公益項(xiàng)目；另一方面，疫情對(duì)各個(gè)行業(yè)的影響讓支付寶睜開了深度洞察思索，當(dāng)下80%的服務(wù)業(yè)沒(méi)有被數(shù)字化，于是支付寶做出了一個(gè)主要決議：
“做全球最大的數(shù)字生涯開放平臺(tái)，未來(lái)3年，團(tuán)結(jié)5萬(wàn)服務(wù)商，輔助4000萬(wàn)商家完成數(shù)字化升級(jí)，讓許多人能享受到便捷的數(shù)字生涯服務(wù)?！?/span>
從花唄余額寶到螞蟻森林，從交通出行到生涯繳費(fèi)，從康健碼到醫(yī)保碼，這些功效背后意味著什么？意味著支付寶界說(shuō)了數(shù)字生涯。
在支付寶中，用戶可以在線解決許多生涯問(wèn)題，提高辦事效率的同時(shí)，還為用戶省下更多時(shí)間來(lái)享受生涯。最為要害的是，支付寶攜手服務(wù)商服務(wù)好商家，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，直接為用戶提供理想的服務(wù)，為商家解決找不到主顧的問(wèn)題。這樣不僅能促進(jìn)商家提升服務(wù)品質(zhì)，也能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
曾經(jīng)支付寶的slogan是「支付就用支付寶」，現(xiàn)在釀成「生涯好，支付寶」。
曾經(jīng)支付寶是「金融支付平臺(tái)」，現(xiàn)在升級(jí)為「數(shù)字生涯開放平臺(tái)」。
