摘要： ...

話不多說(shuō)，老賊給大家推薦一個(gè)提升轉(zhuǎn)化率的老方法，有沒(méi)有用你先看往下看。

邏輯不復(fù)雜，分為4個(gè)步驟：

① 確定核心目標(biāo) ——② 畫(huà)出用戶(hù)轉(zhuǎn)化的核心路徑/關(guān)鍵步驟 ——③ 列出每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素——④ 按優(yōu)先級(jí)逐個(gè)驗(yàn)證并優(yōu)化關(guān)鍵因素。

第一步：

確定核心目標(biāo)

不管做什么，都應(yīng)該有一個(gè)明確的核心目標(biāo)，這是最基本的，卻也是最容易忽視的。

因?yàn)槿丝偸窍矚g貪多，希望同時(shí)達(dá)成一堆目的。

想法是好的，但你做運(yùn)營(yíng)也好營(yíng)銷(xiāo)也好，目標(biāo)不清晰，轉(zhuǎn)化流程就不清晰，還談什么提升轉(zhuǎn)化率？你都不知道要提升什么。

說(shuō)白了，你制定了什么運(yùn)營(yíng)/營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，那就針對(duì)這個(gè)目標(biāo)去提升轉(zhuǎn)化率。

切記，目標(biāo)明確、目標(biāo)清晰、目標(biāo)聚焦。

接下來(lái)，才有下一步。

第二步：

畫(huà)出用戶(hù)轉(zhuǎn)化的核心路徑/關(guān)鍵步驟

任何一次營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的解決，都應(yīng)該首先了解用戶(hù)轉(zhuǎn)化路徑，這樣你才能知道用戶(hù)觸點(diǎn)在哪，可以去優(yōu)化什么。

畫(huà)用戶(hù)轉(zhuǎn)化路徑，是我平常最喜歡干的。

可以這么說(shuō)，畫(huà)的不是路徑，畫(huà)的是靈感，在畫(huà)的過(guò)程中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題真的很多，能做的也很多。

這個(gè)環(huán)節(jié)很簡(jiǎn)單，又很難。

簡(jiǎn)單在于你只需要畫(huà)出用戶(hù)在體驗(yàn)過(guò)程中的關(guān)鍵步驟，而難在你需要足夠了解你的業(yè)務(wù)，足夠熟悉用戶(hù)體驗(yàn)流程，足夠洞察用戶(hù)。

當(dāng)你自己親自動(dòng)手去畫(huà)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這像是對(duì)你的一項(xiàng)考核，這個(gè)畫(huà)的過(guò)程在檢驗(yàn)?zāi)銓?duì)產(chǎn)品、服務(wù)和用戶(hù)的理解。

如下，在畫(huà)出用戶(hù)通向目標(biāo)的核心轉(zhuǎn)化路徑之后，你就會(huì)清晰地看到每一個(gè)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化走向，他會(huì)在哪里開(kāi)始決策。

接下來(lái)就可以進(jìn)行下一步了。

第三步：

列出每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素

在用戶(hù)轉(zhuǎn)化路徑的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)有一些會(huì)影響這個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素。

這一步，就是要把這些關(guān)鍵因素羅列出來(lái)。

我們可以憑借過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，可以分析過(guò)往數(shù)據(jù)，可以調(diào)研用戶(hù)，可以?xún)?nèi)部討論，可以分析競(jìng)品。這里，老賊重點(diǎn)說(shuō)一個(gè)方法——流程穿越法。

流程穿越就是你需要切換視角，假象自己就是用戶(hù)，然后走一遍你畫(huà)的這個(gè)轉(zhuǎn)化路徑，去感受每個(gè)用戶(hù)可能接觸的點(diǎn)。

你必須在目標(biāo)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化路徑上，模擬、界定、并判斷哪些是關(guān)鍵的影響點(diǎn)，從而把控轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)然，你走一遍還不夠，最好能邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士、目標(biāo)用戶(hù)、核心用戶(hù)等都來(lái)一次流程穿越。記錄下那些會(huì)影響轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素。

最終列出每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素。

第四步：

按優(yōu)先級(jí)逐個(gè)驗(yàn)證并優(yōu)化關(guān)鍵因素

經(jīng)過(guò)上一個(gè)步驟，我們肯定能列出很多影響因素。

但你不可能眉毛胡子一把抓，完全沒(méi)頭緒地去一個(gè)一個(gè)檢驗(yàn)與優(yōu)化，或者投入所有資源去優(yōu)化某個(gè)點(diǎn)。

畢竟任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力和資源都是有限的，我們要的是得到提升轉(zhuǎn)化率最好的方案。

這里有2個(gè)關(guān)鍵步驟可以做：

① 按優(yōu)先級(jí)對(duì)這些影響因素進(jìn)行排序，可以根據(jù)每個(gè)影響因素的實(shí)際重要性，緊迫性以及實(shí)施難易度來(lái)排列。

② 一定要進(jìn)行小范圍測(cè)試，低成本試錯(cuò)，也就是最小可行性驗(yàn)證，讓ROI最大化。然后是把測(cè)試的結(jié)果整理為可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化化流程，進(jìn)行大規(guī)模優(yōu)化提升。

總而言之，這幾個(gè)步驟下來(lái)道理很簡(jiǎn)單，但是這種結(jié)構(gòu)化邏輯思維大家一定得堅(jiān)持用在實(shí)操中。

特別是畫(huà)出轉(zhuǎn)化路徑、列出影響因素這2步特別重要，我個(gè)人一直都要求自己以及其他人要養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣，看似簡(jiǎn)單的工作會(huì)讓很多東西都更加清晰，一目了然，你會(huì)知道你下一個(gè)重點(diǎn)在哪里。

好了，方法論說(shuō)完也來(lái)舉個(gè)例子——

如何提高微信圖文打開(kāi)率？

按照這4個(gè)步驟，我們一個(gè)個(gè)來(lái)說(shuō)：

① 確定核心目標(biāo) ——② 畫(huà)出用戶(hù)轉(zhuǎn)化的核心路徑/關(guān)鍵步驟 ——③ 列出每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素——④ 按優(yōu)先級(jí)逐個(gè)驗(yàn)證并優(yōu)化關(guān)鍵因素。

1、確定核心目標(biāo)

這里的核心目標(biāo)很簡(jiǎn)單，就是：提高微信圖文的打開(kāi)率。

你千萬(wàn)別搞復(fù)雜，還想著同時(shí)提升點(diǎn)贊率，連帶著漲粉率，銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率也想一起提升。

可能在提高打開(kāi)率的時(shí)候，會(huì)順帶提高其他的，但你一定得清楚核心目標(biāo)就是提高圖文打開(kāi)率。

一切行動(dòng)就是往這走，最終檢驗(yàn)效果時(shí)也是看這個(gè)目標(biāo)是否有達(dá)成。

2、畫(huà)出用戶(hù)轉(zhuǎn)化的核心路徑/關(guān)鍵步驟

3、列出每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素

你不知道影響打開(kāi)率的原因，怎么一個(gè)個(gè)排除出可能的影響因素，快速測(cè)試出最優(yōu)方案？

4、按優(yōu)先級(jí)逐個(gè)驗(yàn)證并優(yōu)化關(guān)鍵因素。

那么最后，就是根據(jù)目前的現(xiàn)狀去驗(yàn)證幾個(gè)最關(guān)鍵的影響因素，制定優(yōu)化的方案，去落地去檢驗(yàn)。

最終找到真正靠譜有效的優(yōu)化方案，集中火力去解決，提高打開(kāi)率。

好了，就說(shuō)到這了，希望我們一起越做越好啊。