客戶說(shuō)貴怎么高情商的回復(fù)，應(yīng)該怎么辦！

摘要： 1.價(jià)格是您唯一考慮的問(wèn)題嗎？2.太貴了是口頭禪。...

1.價(jià)格是您唯一考慮的問(wèn)題嗎？

2.太貴了是口頭禪。

3.太貴了是衡量的一種方法。

4.談到錢(qián)的問(wèn)題，是你我最興奮的問(wèn)題。這重要的部分留到最后在說(shuō)。我們先來(lái)看看適不合適合您。

5.請(qǐng)問(wèn)你為什么覺(jué)得太貴了，（找到他覺(jué)得貴的原因）

6.是的，我們的價(jià)格是很貴，但有成千上萬(wàn)在用，您想知道為什么嗎？

7.以價(jià)格為榮，我們的產(chǎn)品時(shí)很貴的，因?yàn)樗潜捡Y，奔馳不可能賣桑塔納的價(jià)格，您同意嗎？

8.好貴，好才貴。您聽(tīng)說(shuō)有不貴的嗎（一分錢(qián)，一分貨）

9.你有沒(méi)有不花錢(qián)買過(guò)東西，有沒(méi)有因?yàn)槭″X(qián)買回家使用后悔的經(jīng)驗(yàn)。一分錢(qián)，一分貨，我們沒(méi)有辦法給你最便宜的

但我們可以給您整體合理的交易。

10.您說(shuō)錢(qián)比較重要，還是質(zhì)量重要。

11.技術(shù)價(jià)值與流程，來(lái)之不易。

12.你只在乎價(jià)錢(qián)的高低嗎？

13.我完全了解您的感覺(jué)，很多人第一次看到我們的價(jià)格也是這樣覺(jué)得。他們后來(lái)發(fā)客戶說(shuō)太貴了，有三項(xiàng)基本原因：

1、客戶認(rèn)為價(jià)格確實(shí)偏高。

2、客戶從其他公司探得較低的價(jià)格。

3、客戶不喜歡產(chǎn)品拿價(jià)格問(wèn)題作借口

我們一—討論這三點(diǎn)：

客戶認(rèn)為價(jià)格過(guò)高。業(yè)務(wù)員的第一個(gè)任務(wù)，是詢問(wèn)客戶，為什么覺(jué)得價(jià)格太高。詢問(wèn)的方式，要客氣禮貌，要有技巧。

客戶的答案，可能出乎意料之外。通常是客戶不清楚產(chǎn)品的價(jià)值，或是不知道自己要求的優(yōu)惠有多少價(jià)值（這一點(diǎn)，依不同行業(yè)而異）。也可能是客戶所知的價(jià)格，是四年前的標(biāo)準(zhǔn)（這是相當(dāng)普遍的問(wèn)題）。然而，不論理由何在，你的工作就是找出真正的原因！如果才能針對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

其他供應(yīng)商提供較低的價(jià)格。針對(duì)這種問(wèn)題，第一步，確定你和對(duì)手的各方面條件都不相上下。你的產(chǎn)品和其他公司產(chǎn)品的差異何在，客戶很可能不了解。讓客戶了解你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)何在，對(duì)照比較對(duì)方產(chǎn)品的缺點(diǎn)。必須讓客戶確實(shí)了解這一點(diǎn)。

價(jià)格問(wèn)題只是借口。怎么拆穿這個(gè)借口呢？溫和有禮地詢問(wèn)，找出真正的原因。例如：

“小姐，您說(shuō)價(jià)格過(guò)高，是跟什么比較？"

“我們的價(jià)格已經(jīng)很低了，為什么您還是覺(jué)得太高呢？”

“像這樣的產(chǎn)品，您上次問(wèn)價(jià)是什么時(shí)候？”

“我很詫異，您竟然覺(jué)得我們價(jià)格太高！您覺(jué)得什么樣的價(jià)格才合理呢？”

其實(shí)，大多數(shù)客戶批評(píng)產(chǎn)品，目的不外乎拖延時(shí)間或者有占便宜的心理。因?yàn)閷?duì)大部分人而言，下決策都是件苦差事，你的客戶也不例外。