微信營銷玩了那么久,很多人都知道微信營銷怎么去玩。今天我就來為大家說說怎么做微信營銷。希望對大家在以后做微信營銷時,能夠起到更好的成效。
一、我沒聽說過這個牌子?
聽到這句話的時候首先不要直接反駁對方,如果你直接說:“我們這個牌子已經(jīng)做了好幾年了!”或者“xx電視臺都有我們的廣告!”會顯得對方無知并且沒有說服力,這樣即使他對你的產(chǎn)品感興趣,也不會找你購買!
你可以用謙虛的態(tài)度承認是自己的工作沒做好,請顧客諒解,然后話鋒一轉(zhuǎn),向客戶介紹自己的產(chǎn)品!例如:“噢,實在不好意思,可能是我們宣傳力度還不夠,不過沒關(guān)系,我可以先給您簡單介紹一下我們的產(chǎn)品,我們產(chǎn)品其實做了有XX時間了,我們的策略是先做用戶反饋和口碑積累,最近計劃在/剛剛在XX電視臺投放廣告……”!
二、價格怎么這么高?
這個問題大概是我們每天都會遇到的問題,當然我們自己肯定知道我們的產(chǎn)品物有所值,相信我們顧客也明白一分價錢一分貨的道理!所以切忌不要用一副不耐煩且特別驕傲的態(tài)度說自己的產(chǎn)品就是值這個價,愛買不買!”
你可以這樣回答:“嗯,是的,我理解您,很多人剛開始都跟您一樣的反應(yīng);但是他們使用過后,都覺的很值,如果單純聽價格,確實會讓人有這種感覺,只是我要跟您說明的是,我們價格比較高的原因,是因為我們的售后服務(wù)做得很好,質(zhì)量上面又有保證…”可以通過產(chǎn)品的包裝,提升產(chǎn)品價值,刺激顧客的購買欲望,另外可以提醒顧客質(zhì)量和售后服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自己。
三、能便宜點兒嗎?
任何一個顧客來買東西都會講價的!這是每個消費者共有的心理!因為他們要的不是便宜而是占便宜!所以這個時候你一口回絕,也是非常不恰當?shù)?
這個時候你可以先避開價格的問題,而是要讓客戶充分的了解產(chǎn)品,讓產(chǎn)品的`功效吸引她;例如:“在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,而且這款產(chǎn)品,我們正在搞活動,是打過折的價錢,活動結(jié)束就恢復(fù)原價了……”當然此時也可以提出送她一些贈品或著送積分卡、會員卡等??傊尶蛻舾杏X到撿了個大便宜!這樣,她也可以在自己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦!
四、質(zhì)量怎么樣?是正品嗎?
一般聽到這話大多數(shù)會這樣說:“我們的產(chǎn)品絕對是正品!”“我們產(chǎn)品不會有質(zhì)量問題的,都是大廠的東西! ”那么請問,如此空洞的話,怎么讓人信服?顧客可能會接著問:“萬一有質(zhì)量問題怎么辦?請問你要怎么接下去?
遇到這樣不能回避也不能直接的問題,你可以這樣說:“親,您之前是不是買到過假貨?這款產(chǎn)品其實我自己也在用的,我親自使用過效果好而且也保證正品渠道的東西,所以才拿出來賣的..…!"
五、學(xué)會訴求與贊美
贊美顧客可以使客人虛榮心上升,給客人以好感。使其頭腦發(fā)熱,利于沖動購買,使顧客停留專賣店的的或者是別家的時間增長,更有機會銷售成功。
比如用感人的語言使顧客下定決心“您家人也一定會喜歡的”。
六、學(xué)會應(yīng)付討價還價的顧客
消費者在購買產(chǎn)品時討價還價的原因主要有:1對價格有異議,2追求成就感。
我們應(yīng)付對策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠信感。其次語言對消費者適度的恭維與夸獎,使消費者獲得某種程度的滿足感。最后用執(zhí)著觸動消費者的可憐心。
七、銷售的過程中要注意促單
掌握技巧需要講究效率,在產(chǎn)品解說到一定過程中的時候要促單,顧客在毫不猶豫的情況下我們要幫助他做決定。特別是面對多個消費者在商量到底需要不需要購買的情況下,需要幫助顧客做決定,然后促單。
八、善于與一線品牌比較
作為終端銷售人員要對競爭對手的產(chǎn)品了解透徹,只有這樣才能更好的解說我們的產(chǎn)品。
同時,銷售的過程中,盡量把我們的產(chǎn)品質(zhì)量,功能,性能,售后,與第一線品牌靠近,拉近我們與第一品牌的距離
九、學(xué)會觀察與比喻
在中端銷售的過程中,我們要學(xué)會利用比喻的看法,把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客,加深顧客的認識。
十、學(xué)會利用銷售道具
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