每當(dāng)我停下手中的工作時,我總會上網(wǎng)尋找一些書籍,并打算購買那些自己即將尋找到的、感興趣的書籍。
在尋找書籍的過程中,作為一名買家,難免會遇到一些問題,一些對于商家來說非常重要,但又容易忽略的問題。在這里,我想通過一些文字來述說賣書的商家們所沒有注意到的一些問題、一些細(xì)節(jié)。
賣書,不單單是拍照書的封面,書的出版信息和書的背面。賣書,重要的是顯示書的封面(書名),以及其次重要的目錄。但是,很多商家僅僅只是為了賣書而賣書,他們并沒有考慮到買家們的需求,他們并沒有為買家們展示出其次重要的目錄標(biāo)題,他們僅僅只是展示了書的封面、出版信息以及書的背面。
買家在購買一本書之前,他已經(jīng)知道了自己要買什么樣的書(書名),所以當(dāng)買家搜索書名時,搜到了許多商家在銷售該書籍。但是,當(dāng)買家想要進(jìn)一步的去了解該書籍的目錄時,卻很難在這成百上千家店鋪中找到和看到書籍的目錄…
目錄,在文案中代表著銷售的賣點,很多時候人們想要購買一本書、想要了解一本書時,人們會先通過搜索書名來進(jìn)一步的了解目錄,最后才是內(nèi)容。如果你不將自己的書籍目錄(賣點)呈現(xiàn)人們,人們最終幾乎不會選擇購買你所銷售的書籍,而是轉(zhuǎn)向其他銷售該書籍、并向買家呈現(xiàn)書籍目錄的商家。
在文案中,真正取決于人們是否會購買的主要因素之一,就是賣點,也就是一本書籍的目錄。如果你不將書籍的目錄呈現(xiàn)給你的買家,而是僅僅通過書名來要求人們購買,這是一種幾乎沒有誘惑力的賣點,當(dāng)有人提供書籍的目錄時,也就意味著你即將要失去一位本應(yīng)該在你這里購買書籍的客戶。
我在購買書籍時,在查看了幾十個商家的書籍介紹時,沒有內(nèi)容簡介、沒有書籍目錄,有的僅僅只是一個封面(標(biāo)題)、一個出版介紹以及一個書籍的背面,在眾多商家當(dāng)中,要是我想要購買,我會找誰購買?很簡單,如果沒有賣家能夠為我提供書籍目錄,我最終將會選擇售價最便宜的那家進(jìn)行購買。
在所有商家所提供的服務(wù)幾乎都是相同的情況下,價格就成為了讓自己顯得更突出、獲得潛在客戶們注意力以及吸引人的一種策略。但是,不要犯如此低級的錯誤,產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)與價格是相對的,你不能通過降低價格來獲得潛在客戶和成交潛在客戶,而是通過增加額外更多的服務(wù)來獲得潛在客戶。
在同樣價格的情況下,能能夠獲得更多訂單的往往都是那些提供更多額外服務(wù)的商家。時刻為潛在客戶們考慮,人們在買書之前,人們早已經(jīng)打算要購買書籍,人們想在購買書籍之前盡可能的多了解一下書籍然后再購買,所以,不能偷懶,作為一名賣書的上家,必須加入書籍的目錄并附上其中一章的部分試讀內(nèi)容,而不是僅僅只是提供簡單的封面照片和出版信息。
在賣書的市場中,許多商家僅僅是為了賣書而賣書,許多的商家?guī)缀鯌械搅藰O致,有些商家甚至連書的圖片都懶得上傳,有些商家只是上傳了封面,好一些的商家則是上傳封面、出版信息及封面背面圖片,更好一些的商家還會加上一些內(nèi)容簡介,再更好一些的商家則會上傳封面、出版信息、背面、內(nèi)容了解、目錄以及試讀內(nèi)容。
發(fā)現(xiàn)這些問題并不難,作為一名買家,在你每日習(xí)慣性的“淘書”時,你都能夠發(fā)現(xiàn)這些問題,而作為一名銷售書籍的商家,很多的商家卻沒有發(fā)現(xiàn)這些對他們來說非常重要的問題。一旦解決了這些問題,售前的服務(wù)就幾乎可以砍掉,然后直接獲得買家們所下的訂單。
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