4種逼單技巧，幫你快速成交客戶！

摘要： 母嬰店銷售中，常會遇到這樣的情況：就算店員把產(chǎn)品介紹得很清楚了，價格已經(jīng)很到位了，但是客戶還是會“臨陣脫逃”，她們往往會對店員說：“要不我等下次再買吧！”身經(jīng)百戰(zhàn)的店員都清楚，.....

母嬰店銷售中,常會遇到這樣的情況:就算店員把產(chǎn)品介紹得很清楚了,價格已經(jīng)很到位了,但是客戶還是會“臨陣脫逃”,她們往往會對店員說:“要不我等下次再買吧!”

身經(jīng)百戰(zhàn)的店員都清楚,這句話不過是客戶的委婉拒絕罷了,這次都不買,下次客戶還會專程來店購買嗎?不可能!

要想成交這種習(xí)慣拖延、猶豫不決的客戶,店員首先要搞清楚客戶一拖再拖的原因。

試想一下,著名球星會在射門前一秒猶豫嗎?外科醫(yī)生會在動手術(shù)前猶豫嗎?答案肯定是不會。那為什么門店的客戶在成交前猶豫了?因?yàn)榭蛻魧Φ陠T介紹的產(chǎn)品或活動不是很了解,她們沒有十足的把握,害怕做錯決定,造成經(jīng)濟(jì)損失,所以比起付錢買單,客戶更愿意選擇保守一點(diǎn)——暫時不買。

那么我們該怎么做才能讓客戶放心,促使他們快速成交呢?

首先我們在介紹產(chǎn)品的過程中需全方位的證明店員的專業(yè)性,另外,將產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值點(diǎn)百分百傳遞給客戶,再來,暗示客戶延遲購買可能會造成的損失。剩下的則交給店員的話術(shù)技巧來完成,以下四種逼單技巧,可以加速客戶下單,達(dá)到快速成交的目的:

快速逼單第一招:活動逼單

比如門店近期在做奶粉大促,買幾贈幾,活動力度很大,店員在與該品牌的溝通了半天以后,客戶還是舉棋不定,并稱“你們五一是不是更優(yōu)惠啊,我到時再來買吧?”這時,店員可以對客戶使用以下話術(shù):“先生/女士,其實(shí)我們這次活動已經(jīng)是最優(yōu)惠了,因?yàn)檫@是我們門店聯(lián)合XX奶粉廠家聯(lián)合推出的,有廠家的大力支持在,所以我們才敢買的這么便宜,你這次買是最劃算的,錯過了這次未來一年可能都沒有這么優(yōu)惠的活動了。”

如果話說到這里,客戶還有一點(diǎn)猶豫,店員可以使用“逼單殺手锏”:“先生/女士,你看這樣好不好?如果五一的活動比今天還優(yōu)惠,你來找我我把差價雙倍補(bǔ)還給你,這樣你就可以放心購買了吧。”

點(diǎn)評:利用話術(shù)向客戶渲染本次活動的優(yōu)惠性和緊迫性,如果門店政策允許,店員還可以適時的給予客戶承諾,通過這些手段加速客戶下單成交。

快速逼單第二招:現(xiàn)貨逼單

例如店員在給客戶推薦夏季單品,可客戶還用“我以后再來買”來敷衍店員,這時店員可以嘗試以下話術(shù):“先生/女士,這款產(chǎn)品是門店應(yīng)季推出的,現(xiàn)在賣的非?；?如果你現(xiàn)在不買,過幾天我可不保證門店還有貨?！闭f完這句話讓客戶等一下,店員去查詢一下庫存,回來后說:“不好意思,我們門店只有一個現(xiàn)貨了,這款產(chǎn)品是夏季爆款,剛才我查庫存的時候聽到很多客戶都在問,你想要我現(xiàn)在就幫你下單,不然等到廠家發(fā)新貨,起碼得2個月以后了?！?/span>

點(diǎn)評:針對季節(jié)性產(chǎn)品,店員在與客戶溝通時需塑造其“爆款”形象,營造其“供不應(yīng)求”的火爆場面,從而對客戶施壓,逼迫其快速購買。

快速逼單第三招:禮品逼單

比如店員在游說一個大額客戶下單時,可以采用這種話術(shù):“先生/女士,你看我們都談了那么久,我也很想跟你促成這筆生意,你看這樣行不行,我記得我們上次搞活動的時候還剩下一兩件非常精美的禮品,這些禮品單價非常高,是專門贈送給購買高價產(chǎn)品客戶的,要不我先幫你跟老板申請一下?”

說完這話讓客戶等一下,店員去請示一下領(lǐng)導(dǎo)回來告訴客戶:“先生/女士,您真幸運(yùn),這件禮品本來是預(yù)留給其他客戶的,因?yàn)樗€未到店提貨,老板說這個禮品先送給你,她馬上就去采辦新禮品。

點(diǎn)評:首先,不要說贈品要說禮品,為了突出禮品的價值,店員可以詳細(xì)介紹禮品的用途,適當(dāng)提高其市場售價。其次,如何讓顧客覺得更加可信、更加來之不易?那咱們就說禮品只剩一件了,另外要求客戶做一個登記,讓顧客更加有優(yōu)越感。

快速逼單第四招:時間成本逼單

如果前面已經(jīng)運(yùn)用了活動逼單、現(xiàn)貨逼單和禮品逼單等方法,結(jié)果顧客還在猶豫,那店員就使用時間成本法逼單的話術(shù)。店員可以對客戶說:“先生/女士,您照顧寶寶也比較忙,時間非常寶貴,如果合適的話,我今天就幫您下單了,反正您早買晚買都是要買的,不如趁今天價格優(yōu)惠剛好買下來,省下來的時間您可以多陪陪家人?！?/span>

點(diǎn)評:對客戶而言時間成本也是成本,客戶在門店耗的時間越長其成交的可能就越大,如果店員此時再推客戶一把,成交就成了大概率事件。