天熱顧客不進(jìn)店，怎么破？用好8招就夠了！

摘要： 每年一到夏季，母嬰店的客流量和進(jìn)店率都會雙雙下跌，同時(shí)下跌的還有門店?duì)I業(yè)額，很多店主為了解決這個(gè)問題，提早就備下了各種促銷方案，然而令人難堪的是：促銷活動天天見，無奈顧客不進(jìn)店.....

每年一到夏季,母嬰店的客流量和進(jìn)店率都會雙雙下跌,同時(shí)下跌的還有門店?duì)I業(yè)額,很多店主為了解決這個(gè)問題,提早就備下了各種促銷方案,然而令人難堪的是:天天見,無奈顧客不進(jìn)店。。。

為什么天氣一熱,顧客就不愿進(jìn)店?店主要怎么做才能破局?今天,我就帶大家分析“夏季顧客不進(jìn)店”的原因以及如何做才能避免這種情況的發(fā)生。

夏季顧客不進(jìn)店的原因,主要有以下兩點(diǎn):

夏季天氣炎熱,考慮到日曬和流汗等問題,很多顧客都不愿意外出,這樣一來嗎,門店就少了很多客流量,街上閑逛的人減少了,那顧客的進(jìn)店率自然也跟著大打折扣。

無論四季如何變換,門店經(jīng)營始終如一。炎炎夏日,門店既不會用清爽的陳列去吸引顧客,也不會用創(chuàng)意十足的促銷方案去抓住顧客,偶爾有顧客上門,接觸到的還是和以前差不多的商品、差不多的服務(wù)、差不多的套路,如此缺乏新意,顧客進(jìn)店的熱情也大打折扣。

原因找到了,那門店有沒有什么破解之道呢?經(jīng)過分析,天氣炎熱導(dǎo)致客流減少,這個(gè)不光是針對一家門店,所有實(shí)體店都會面臨這一問題,既然顧客嫌熱不愿上門,那門店就要?jiǎng)?chuàng)造條件,把商品主動送到客戶家里;還有,針對門店經(jīng)營缺乏新意這一點(diǎn),門店可以大膽做嘗試、做改變,例如調(diào)整陳列、變換商品、升級服務(wù)等等,最終的目的就是令顧客耳目一新,統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)店!具體做法,詳見下文↓

第一招:深挖顧客需求,主動送貨上門;

天氣太熱顧客不愿出門,可對母嬰產(chǎn)品的需求還是有的,店員做好定期回訪工作,確定好寶寶必用快消品如奶粉、紙尿褲、濕巾等存貨情況,如果客戶反饋說家里不多了,店員可及時(shí)提供送貨上門服務(wù)。

第二招:巧用工具,增加客戶粘性;

珍惜每一個(gè)顧客,建立門店專屬,顧客通過掃碼進(jìn)群即可獲得優(yōu)惠券或小禮品,每天可定時(shí)在群里發(fā)送一些育嬰知識,以提升群內(nèi)成員的黏性。偶爾在群里推薦門店應(yīng)季產(chǎn)品(夏季以驅(qū)蚊、降暑、護(hù)膚為主),以吸引有需求的顧客購買。

第三招:調(diào)整品類結(jié)構(gòu),主推應(yīng)季商品;

夏季天氣炎熱,蚊蟲多,對母嬰店而言,夏季暢銷品類包括:驅(qū)蚊系列產(chǎn)品、防曬護(hù)膚產(chǎn)品、清熱袪火商品、洗澡玩具組合等。店員在上貨時(shí),應(yīng)注意調(diào)大上述商品的排貨量。另外,母嬰人群為避暑容易開空調(diào)過度而引發(fā)空調(diào)病,店員可經(jīng)常在群里轉(zhuǎn)發(fā)類似文章,引起顧客關(guān)注。

第四招:調(diào)整營業(yè)時(shí)間,迎合顧客需求;

夏季的早晨與傍晚天氣較涼爽,人流量相對較大,而且晚上出門遛彎的顧客會明顯增加,門店可適當(dāng)延長夜間營業(yè)時(shí)間,店內(nèi)放置綠色植物,播放令人心情愉悅的背景音樂,營造干凈、清涼的購物環(huán)境。

此外,可以免費(fèi)為進(jìn)店顧客提供涼開水、綠豆湯等防暑飲品,迎合顧客的喜好、提高進(jìn)店率。

第五招:調(diào)整商品陳列,吸引顧客進(jìn)店;

夏季布置門店或進(jìn)行陳列時(shí),宜采用冷色調(diào)。比如,店面主色調(diào)選擇淡藍(lán)色或銀白色,店內(nèi)拱門、吊旗、價(jià)格牌、裝飾等也應(yīng)以藍(lán)、綠等冷色調(diào)為主,給顧客清涼、冰爽的感覺。夏季熱銷品集中陳列,同時(shí),配以“降暑降溫”“清涼產(chǎn)品”等季節(jié)性提示的POP、爆炸卡等。

第六招:利用創(chuàng)意活動,提高門店銷量;

夏季一到,各個(gè)店鋪紛紛拿出打折利器吸引客戶。放眼望去,整條街全是千篇一律的打折促銷活動,沒有任何新意,讓顧客心生麻木。事實(shí)上,別出心裁的促銷活動更能贏得顧客青睞。例如買奶粉送現(xiàn)金紅包,充值1000返3000的活動等,還是那句話:只要門店方案好,顧客進(jìn)店沒煩惱!

第七招:做好跨界聯(lián)盟,互相帶動人氣;

母嬰店業(yè)績不理想,那旁邊做早教、做美容美發(fā)的呢?總有一樣產(chǎn)品是能吸引客戶的。門店老板可與周邊店鋪形成跨界聯(lián)盟,顧客在他家產(chǎn)生購買后,再去你家購買能享八折,甚至折上折。這樣一來,顧客肯定會動心,在不知不覺中,不僅互相拉動了人氣,還悄然提升了進(jìn)店購買率。

第八招:善用激勵(lì)政策,激活員工狀態(tài)。

因客流量不多的關(guān)系,夏天一到,店員狀態(tài)普遍懶散、沒有動力。即便有意向購買的客戶前來挑選商品,也會受店員狀態(tài)影響而失去購買欲望。此時(shí)不妨用加大獎(jiǎng)勵(lì)的方式來提升員工的銷售熱情,讓員工在攬客、服務(wù)客戶方面更有動力,進(jìn)而提升銷量。

以上這些方法僅為拋磚引玉供大家參考,目的是為了提高顧客進(jìn)店率,從而增加門店銷量。相信只要門店善于思考、勇于改變,每家店都能在夏季創(chuàng)造出屬于自己的“銷售神話”!