焦點導讀
一個現(xiàn)象是:這次疫情之中,越是依賴堂食的餐企,越是受傷慘重。盈利模子單一,在已往只是短板,現(xiàn)在卻成了致命傷。
“自救”是當務之急。對于大多數(shù)餐廳而言,外賣幾乎是唯一的自救方式——這一點無論品類、規(guī)模、客單崎嶇。
高客單旅店、餐廳上外賣了
“被迫無奈”照樣“轉型機遇”?
美團外賣數(shù)據(jù)顯示,僅2月7日-2月13日,就有 3058 個商家,通過疫期綠色通道極速上線外賣。其中包羅一些從未涉足外賣的高星旅店、高端餐飲,他們的堂食客單價少則 200,多則上千。
“我們的包廂消費,平時都是 300元/人起。為了做外賣,我們籌備了 2 天,上了價錢更民眾的新菜,一份葷素搭配的套餐價錢在20~35 之間,同時提供單點菜品”,杭州西溪雷迪森大旅店外賣負責人任英告訴我們。
除了他們之外,多家、多區(qū)域的高星旅店,都在近期上線了外賣。人人的選擇相對一致:壓低到 30~50 起步,多推套餐,以知足復工人群的需要。
? 部門高星旅店外賣統(tǒng)計
同屬高品質(zhì)餐飲的大董,也走了類似的路子。擁有一家黑珍珠三鉆門店的大董,在疫情時代最先聚焦外賣。圍繞疫情時代消費者的就餐需求開發(fā)了不少新產(chǎn)物。
例如,針對即將到來的復工潮,大董推出了“一人食”套餐,更相符白領們的一樣平常就餐需求,注重營養(yǎng)搭配?!皟r錢設計上,我們把利潤壓到了最低,希望能夠為消費者提供物美價優(yōu)的餐品?!贝蠖嚓P負責人示意。
? 大董推出的“一人食”
此外,團單是特殊時期泛起的新需求,以公司、家庭為訂餐單元,這類訂單數(shù)目大、需求穩(wěn)固。
高星旅店中,杭州黃龍飯館示意:“我們會推出瞄準中高端寫字樓的定食,10 份起訂,價錢 58 元起。針對家庭的訂餐,則推出一周起訂的打包產(chǎn)物?!?/span>
? 黃龍飯館產(chǎn)物
餐企大致可以分為兩種,一種賣“屋子里的器械”,一種賣“盤子里的器械”。上述提到的高星旅店、高客單餐廳,顯然是前一種,售賣“體驗”,而非單純的“產(chǎn)物”。
他們把做外賣看做是“被迫無奈”照樣“轉型機遇”呢?
任英的說法代表更多人的看法,“既然已經(jīng)打開這片市場了,我們就不想失去美團上的客戶訂單。疫情竣事以后,原材料供應也會穩(wěn)固,我們也會對菜品有一個更新。”
是不是有點大材小用?杭州市飯館行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長王國慶以為,“差別的產(chǎn)物,對應差別需求。外賣其實為旅店開拓了新的客群,若是做得好,以后可以延續(xù)下去”。
全品類、全客單
“新外賣潮”席卷行業(yè)
除了以上提到的杭州、成都外,外賣潮在多地泛起,正在席卷整個行業(yè)。
百度萬萬沒想到,打敗搜索的居然是“斷舍離”
在廣州,孖記士多等首次上線外賣,拿過米其林一星的惠食佳這樣的“資深”外賣商家,在疫情打擊下,營業(yè)額保持穩(wěn)固增進,部門抵消了廣州全面禁止堂食帶來的負面影響。
惠食佳相關負責人告訴我們,堂食暫停,但主顧可以通過美團外賣預訂所有堂食品類,且他們的外賣線一直在厚實。近期推出了針對家庭用餐(3~6人)的“歡聚套餐”,價錢從 299 到 2199 不等。
? 惠食佳
在重慶,李子壩梁山雞也在發(fā)力外賣,現(xiàn)在營收占比達到了三分之一。外賣負責人李開杰示意,“我們先是憑據(jù)外賣特征對店內(nèi)動線進行了調(diào)整,然后對銷售的產(chǎn)物結構進行了調(diào)整,不光是賣梁山雞,還包羅雞丁、雞翅尖、牛肉干、底料包等便攜式產(chǎn)物,甚至還組合了生鮮套餐,銷量還不錯?!?/span>
據(jù)美團數(shù)據(jù),停止去年第三季度,外賣的滲透率在 15%左右 —— 疫情也許會加速這個數(shù)據(jù)的增進,當下,外賣市場呈現(xiàn)出全品類、全客單入局的趨勢。
內(nèi)參的投票觀察顯示:絕大多數(shù)餐飲老板,對外賣呈樂觀態(tài)度,88%以上已經(jīng)或者即將做外賣,92%看好外賣市場生長。
? 數(shù)據(jù)自內(nèi)參投票
外賣市場在崛起,也在改變——疫情期人們對于外賣的關注重點,從口胃轉移到了“平安”。需求的改變,勢必會推動一批食安標準高、品牌信托度高的餐企突出重圍。
在成都,接納“塑封包裝”的大龍燚暖鍋,迎來了外賣同比 547%的增進。從初一到初十,2019年外賣營收 28萬,2020年則達到了 181萬(僅限成都直營門店)。
在江蘇,小廚娘淮揚菜將之前在電臺投放的廣告語 “....小廚娘淮揚菜,南京更受歡迎的淮揚菜館……吃淮揚菜,到小廚娘”,改為了“到飯點了……趕快上美團外賣點小廚娘淮揚菜,久違的淮揚味,南京小廚娘淮揚菜,全程無接觸配送,多重防護,外賣無憂”。
? 小廚娘外置取餐臺
據(jù)美團外賣數(shù)據(jù),疫情期接納“無接觸配送”的訂單已占到了整體單量的80%以上,且每一單外賣都使用“無接觸配送”服務的用戶占到 66%。
? 無接觸配送
更多的利好即將泛起。
這兩天,多地政策正在松綁——深圳、四川、江西、浙江等多省市,都公布了“先復工,后審核”的目標,風向從狠抓防疫,轉向支持企業(yè)恢復生產(chǎn),復工潮即將來臨。
一邊,是以美團外賣為代表的平臺方,推出“無接觸”配送、點餐等多項服務,向新上線外賣的餐飲人開放綠色通道、流量扶持,連續(xù)說服外賣消費者,重修消費者信托;另一邊,則是復工潮來臨,外賣可以制止員工麋集就餐或外出就餐引發(fā)的疫情提防風險。
消費者有需求,平臺方有平安保障,復工潮發(fā)作后,外賣市場會迎來可預見的“超量恢復”,從而引發(fā)一波“新外賣潮”。
疫情之后
外賣會從“選擇”走向“標配”嗎?
重大事件,往往會引發(fā)行業(yè)洗牌,促生新事物的崛起。2003 年的“非典”,帶來了以“淘寶”為首的電商崛起,這次“新冠肺炎”,也會為餐飲業(yè)帶來思路上的轉變。
一個現(xiàn)象是:這次疫情之中,越是依賴堂食的餐企,越是受傷慘重。盈利模子單一,在已往只是短板,現(xiàn)在卻成了致命傷。
2014~2015 的外賣潮后,疫情可能會帶來一波“新外賣潮”,全品類、全客單餐廳做外賣將是這波浪潮的特點。
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