Soul：打開(kāi)95后興趣社交大門的兩大關(guān)鍵詞,如何快速加人

摘要： 當(dāng)下，消費(fèi)主體越來(lái)越年輕，而許多公司決策層卻越來(lái)越看不懂年輕人的需求到底是什么。脫離真實(shí)需求講產(chǎn)物，就猶如紙上談兵。能率先領(lǐng)會(huì)年輕人需求的創(chuàng)業(yè)者，也意味著會(huì)成為最早吃到盈利的那一波...

當(dāng)下，消費(fèi)主體越來(lái)越年輕，而許多公司決策層卻越來(lái)越看不懂年輕人的需求到底是什么。脫離真實(shí)需求講產(chǎn)物，就猶如紙上談兵。能率先領(lǐng)會(huì)年輕人需求的創(chuàng)業(yè)者，也意味著會(huì)成為最早吃到盈利的那一波人。

實(shí)在，可參考的產(chǎn)物已然存在，好比，許多95后消費(fèi)群體都在用的Soul App，已經(jīng)成為了1億年輕人的交流樂(lè)園。

Soul從平臺(tái)視角對(duì)95后的領(lǐng)會(huì)，及其產(chǎn)物從零到一過(guò)程中的履歷，異常有助于我們用一個(gè)新視角去靠近95后。先領(lǐng)會(huì)他們，是融入他們生涯的條件。

因此，在9月8號(hào)的見(jiàn)實(shí)大會(huì)上，見(jiàn)實(shí)請(qǐng)來(lái)了Soul的副總裁劉帆，他重點(diǎn)分享了自己的對(duì)95后的洞察，以及Soul在發(fā)展當(dāng)中的一些心得。他以為，“溫暖”和“有趣”，是社交平臺(tái)與95后能否發(fā)生更多毗鄰的兩大要害詞。

現(xiàn)在，借助文字實(shí)錄，我們不妨回到大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)聽(tīng)劉帆對(duì)年輕消費(fèi)群體的最新洞察。如下，Enjoy:

Soul副總裁 劉帆 

人人好，我今天主要想分享一下自己對(duì)95后社交需求的明白，以及Soul在發(fā)展當(dāng)中的心得。以是，我的分享主題是《95后與興趣社交的新時(shí)代》。

80后與95后的社交需求完全差別

第一部分內(nèi)容是對(duì)95后的洞察。我本人是80后，先從80后用戶和95后用戶的區(qū)別提及。在社交層面，Soul更關(guān)注的可能是用戶的心里需求。

對(duì)于80后來(lái)說(shuō)，他們都出生于經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，大部分人都有相對(duì)統(tǒng)一的價(jià)值觀。好比，人人那時(shí)都想上名牌大學(xué)、到大都會(huì)打拼、結(jié)業(yè)后追求有車有房等。

這樣的社交場(chǎng)景，導(dǎo)致80后的社交需求呈現(xiàn)出：強(qiáng)調(diào)“物我”、規(guī)則明確、重度追求、層級(jí)顯著等特點(diǎn)。

但95后的社交需求是什么？95后發(fā)展于互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，生涯壓力相對(duì)較小。因此，95后更強(qiáng)調(diào)自己，也更輕規(guī)則，更愿意努力表達(dá)自己的看法，其交流內(nèi)容中呈現(xiàn)出娛樂(lè)化、輕量化和碎片化。

而且，他們也異常注重精神生涯，興趣陣地鮮明。這也是Soul作為聚合平臺(tái)，在產(chǎn)物方面的要害基因。

以是，Soul用4年時(shí)間，打造了一個(gè)區(qū)別于其他平臺(tái)的線上社交體驗(yàn)，讓過(guò)億的年輕人在Soul上分享生涯和轉(zhuǎn)達(dá)善意。每一個(gè)用戶都是Soul的星球，而我們的主要目的是降低用戶的孤獨(dú)感。

Soul的“智能匹配算法”，可以從用戶的畫像、標(biāo)簽和揭曉過(guò)的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)用戶之間潛在的毗鄰點(diǎn)，最終幫他們匹配到志同道合的同伙。

在社交體驗(yàn)方面，Soul更強(qiáng)調(diào)去中央化的內(nèi)容，在相同過(guò)程中保持同等、善意和高效，讓95后用戶在高頻率分享和表達(dá)自己的時(shí)刻，沒(méi)有那么大的社交壓力。這也是soul在用戶發(fā)展方面的要害基因。

95后興趣社交的兩大要害詞

站在社交平臺(tái)角度，Soul很在意用戶之間是否可以真正形成毗鄰，希望可以輔助年輕人打開(kāi)興趣社交的大門。這里就涉及到兩個(gè)要害詞，一個(gè)叫“溫暖”，另一個(gè)叫“有趣”。

先說(shuō)“溫暖”。人人知道 95后大多是獨(dú)生子女，學(xué)習(xí)和工作中的壓力都對(duì)照大，結(jié)交成本異常高。95后從社交之初就與他人保持了一定的距離，同時(shí)他們與他人交流的場(chǎng)景也很有限。

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因此，許多用戶都會(huì)把Soul作為“樹(shù)洞”，可以遠(yuǎn)離熟人圈的壓力，輕松自然地表達(dá)真實(shí)的自己。平臺(tái)的其他用戶也更愿意去表達(dá)認(rèn)可和關(guān)切，將溫暖通報(bào)給別人。這就是Soul想要打造的溫暖港灣。

其次是“有趣”。95后很有個(gè)性，不管是他們本人，照樣表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容，都格外的敢說(shuō)、有料，還異常好玩。許多95后都熱衷于音樂(lè)、體育、繪畫和美食類的相關(guān)內(nèi)容。

從我們掌握的數(shù)據(jù)中，會(huì)發(fā)現(xiàn)即使是統(tǒng)一個(gè)都會(huì)和區(qū)域的95后，他們喜歡的內(nèi)容依然千人千面。除了健身、音樂(lè)、攝影等共性標(biāo)簽，還泛起了一些很有意思的新內(nèi)容標(biāo)簽。

好比，你們知道“Pia戲”嗎？實(shí)在是95后朗讀配音劇本的一種娛樂(lè)活動(dòng)，可以是單人或多人。

“連麥學(xué)習(xí)”也很新穎，一個(gè)人學(xué)習(xí)對(duì)照枯燥乏味，而在線一起交流學(xué)習(xí)也很好玩，其中也有不少清華北大這樣的高校學(xué)子。

甚至“哲學(xué)”話題在高聚焦話題中排行第四、第五，這讓我異常驚訝?？傊?，去中央化的多元內(nèi)容，展現(xiàn)了他們?cè)娨舛殖鋵?shí)的內(nèi)在。

在Soul平臺(tái)上有異常多有意思的人，好比“文物修復(fù)師”、“漫威特效師”、“山人機(jī)車畫夫”、“ 番茄達(dá)人”、“ 治愈系畫師”等，年輕人用自己的熱情為這個(gè)社會(huì)注入活力。

也正是由于年輕人對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的擁抱，讓更多冷門職業(yè)走到民眾視野，突破地域與時(shí)空限制，讓更多人看到不一樣的可能性。這種表達(dá)與探索的內(nèi)在需要，已成為了95后獨(dú)占的社交需求。

Soul照樣“聚合式社交+智能社交”的平臺(tái)，許多原創(chuàng)作者都可以在平臺(tái)公布圖文、短視頻和音樂(lè)，從而積累自己的人氣。

一方面去中央化的內(nèi)容，讓每個(gè)原創(chuàng)作者都能獲取到一定的流量，制止頭部?jī)?nèi)容創(chuàng)作者占有大部分流量，新人流量過(guò)少；另一方面，平臺(tái)也會(huì)幫他們通過(guò)官方推薦、品牌互助形成中央化的推薦，讓他們獲得更多的關(guān)注。

從而讓年輕的用戶更愿意敞開(kāi)心扉，提升他們使用體驗(yàn)上的幸福感和獲得感。也由于這些內(nèi)容，用戶之間也更容易發(fā)生共情和配合話題，從而發(fā)生更多社交關(guān)系毗鄰。這也是我們跟其他平臺(tái)不太一樣的偏向。

我們還發(fā)現(xiàn)，95后線上和線下的社交生涯場(chǎng)景融合度異常高，這也有利于圍繞年輕人的相關(guān)品牌從生涯場(chǎng)景角度，與Soul形成更多的貫串互助。

好比，Soul的許多95后用戶都有滑雪、潛水等配合標(biāo)簽，統(tǒng)一標(biāo)簽下的用戶，剛開(kāi)始相互之間不認(rèn)識(shí)，但通過(guò)相同的興趣和喜歡，卻成為了線上的密友和線下的玩伴。他們配合認(rèn)可的品牌商，也很容易融入到95后交流和通報(bào)內(nèi)容共識(shí)的生涯場(chǎng)景之中。

另外，借助社交實(shí)現(xiàn)玩法創(chuàng)新，是輔助品牌與年輕人玩在一起的巧妙途徑。Soul行使迪士尼IP為年輕人締造“邪術(shù)天下”，和英雄同盟一起在周年盛典之際團(tuán)結(jié)老玩家開(kāi)啟“回憶殺”……我們希望跟更多年輕人喜歡的牌子玩出不一樣的偏向，發(fā)生更多新毗鄰。

確立用戶心智是用戶增進(jìn)的主要基石

關(guān)于確立用戶心智，行業(yè)內(nèi)經(jīng)常有類似的探討。一個(gè)用戶天天的工作時(shí)間是24小時(shí)，除去學(xué)習(xí)、工作和睡覺(jué)的時(shí)間，產(chǎn)物與用戶的現(xiàn)實(shí)毗鄰時(shí)間異常有限。

App場(chǎng)景以外的時(shí)間，若何與用戶形成毗鄰就異常主要了。最直觀的，用戶換個(gè)手機(jī)會(huì)不會(huì)遺忘安裝你的軟件。

因此，Soul現(xiàn)在也在思量IP化，包羅IP化的內(nèi)容、音樂(lè)和形象等?？傊屵@些IP作為點(diǎn)和面，在用戶的社交場(chǎng)景中形成某些影象標(biāo)簽，這可能會(huì)從某種程度上形成用戶增進(jìn)的基石。

此外，當(dāng)用戶在App上和外部接受的App相關(guān)信息，以及用戶在線下場(chǎng)景中接觸的體驗(yàn)都趨于一致時(shí)，才更有利于用戶心智的確立。若是體驗(yàn)比預(yù)期更好，用戶與App在心理層面上的毗鄰就更高，也更有利于用戶長(zhǎng)線留存。