餐飲復(fù)工“戰(zhàn)疫”， 捉住這三種剛需快速回血,網(wǎng)賺灰色項目分享

摘要： 焦點導(dǎo)讀 進入2月中下旬，天下陸續(xù)復(fù)工。疫情對生涯的影響在逐漸退去，而餐飲行業(yè)的戰(zhàn)斗才剛剛最先。疫后復(fù)工，餐飲要面臨至少2個月、甚至更長的“恢復(fù)期”。從復(fù)工最先的恢復(fù)期，...

焦點導(dǎo)讀 

進入2月中下旬，天下陸續(xù)復(fù)工。疫情對生涯的影響在逐漸退去，而餐飲行業(yè)的戰(zhàn)斗才剛剛最先。

疫后復(fù)工，餐飲要面臨至少2個月、甚至更長的“恢復(fù)期”。從復(fù)工最先的恢復(fù)期，才是餐飲行業(yè)真正的“戰(zhàn)疫”。

疫后復(fù)工

餐飲企業(yè)才真正面臨生死攸關(guān)

陸續(xù)復(fù)工，對于大多數(shù)行業(yè)來說，正在逐步恢復(fù)正常。但對于餐飲行業(yè)而言，疫情影響仍在延續(xù)。

“樂觀估量還要2個月”，最近跟內(nèi)參君談天的餐飲老板們這樣說，“可能要到六七月份，才氣完全恢復(fù)到往年正常運營的狀態(tài)”。

填補了春節(jié)緊要閉店的各項消耗，撐過了閉店零收入的各項成本支出，餐飲行業(yè)的現(xiàn)金流優(yōu)勢已不再。無論規(guī)模巨細，餐企都面臨著階段性資金的難題。海底撈、西貝這樣的龍頭企業(yè)，都已向金融方借力。

“許多餐企撐過了閉店期，但不一定能熬到餐飲市場恢復(fù)正常那一天”，一位餐飲老板告訴內(nèi)參君。餐飲企業(yè)若是不能迅速“輸血”，調(diào)整運營、保證收支，“疫后恢復(fù)期”的2個月至4個月內(nèi)，會有大批餐飲門店消逝。

外賣和自提

是當(dāng)下餐飲恢復(fù)期的生計必修課

為制止人群群集，堂食將在一定時間內(nèi)受到限制。外賣、自提外帶，已經(jīng)是所有餐飲門店的必修課。

九毛九團體旗下的“太二酸菜魚”，自2015年開辦就立下了包羅“不外賣”在內(nèi)的幾項品牌特色做法。在堂食受限的情形下，也不得不改變這一帶有品牌基因的做法，最先做外賣了。

調(diào)整計謀、加快腳步，加入外賣雄師的餐企，不只一家。

王品團體大陸事業(yè)群營運長趙廣豐告訴內(nèi)參君，旗下10個品牌、140家門店，2月20日全新上線了外賣營業(yè)（除王品牛排、The Wang暫未做外賣）。“原本多打磨一些再做外賣，現(xiàn)在不能做堂食，就加快了外賣上線”。

只管外賣是緊要上線，王品也規(guī)劃了外賣的1.0、2.0和3.0版本。“現(xiàn)階段的1.0版本，也不僅僅是把堂食菜單搬到外賣平臺上。消費需求較強、鮮味還原度高、制作出餐對照快速簡捷，這三類產(chǎn)物是外賣1.0版的首選”，趙廣豐示意，外賣2.0和3.0版本會重點升級體驗感和突出品牌個性與價值。

大渝暖鍋復(fù)工后，第一時間恢復(fù)了暖鍋外賣配送?！跋仁怯闷放频墓俜矫癖娞柡蛦T工們的微信，在朋友圈流傳。跟美團相同后，正式上線了外賣配送和到店自提服務(wù)”，大渝團體董事長杜松林先容。

“恢復(fù)外賣這幾天單店最高銷量就到三萬兩千多元了，門店正常運營時日營業(yè)額是五六萬元。有了美團的支持后，我們再一起做些推廣流動，營業(yè)額恢復(fù)到堂食正常的水平應(yīng)該沒問題”。有了外賣/自提外帶的銷售額，“至少先保證門店的運營開支，不至于虧損”。接下來就是運營調(diào)整，渡過恢復(fù)期。

回血最快的兩大場景、三大剛需

1、事情、家庭兩大場景，消費剛需凸顯

疫后恢復(fù)期，最早顯露餐飲剛需的是事情用餐和家庭用餐兩大場景。

“復(fù)工后的外賣訂單主要來自于家庭，許多訂單是家庭用戶的復(fù)購，延續(xù)幾天天天下單”，杜松林說。通過這次疫情影響，家庭對暖鍋的消費需求凸顯出來。為了知足“家庭暖鍋”需求，同時思量降低房租成本和人工成本，“我們正在籌備‘大渝家庭暖鍋’的新項目，以餐飲新零售的形式，重點主攻外賣市場。打造專業(yè)化的食材供應(yīng)鏈，確保新鮮優(yōu)質(zhì)的食材送到消費者家中。新項目以外賣為主，不設(shè)堂食座位或個體門店設(shè)置少量體驗座，”新項目以社區(qū)店為主，2020年計劃開200家新門店，現(xiàn)在前期籌備已經(jīng)完成，進入選址階段。

社會陸續(xù)復(fù)工階段，許多年輕人回到事情都會，上班族和單人用餐的需求也在展現(xiàn)。小份菜、單人套餐、雙人套餐的訂單數(shù)目逐漸增添，“我們1-2人小鍋的暖鍋外賣馬上推出上線”。

應(yīng)對事情和家庭這兩種場景的餐飲剛需，不少著名餐企已經(jīng)實時做了營業(yè)調(diào)整，接受團餐預(yù)定、銷售半成品產(chǎn)物、供應(yīng)生鮮食材等。

2月14日，西貝微信民眾號推文發(fā)出兩大訊息，《牛大骨上線甄選商城！五種功夫菜包郵抵家》和《西貝外賣開啟“三重福利”，陪你放心渡過開工季》，營業(yè)直指事情、家庭兩大用餐場景。

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另一餐飲龍頭海底撈，不只推出了種種套餐，也最先“賣菜”了。

2、吃得放心、吃得利便，吃得鮮味，當(dāng)下三大剛需

疫情事后，民眾餐飲消費心理轉(zhuǎn)變，好吃好玩的需求次之，食安問題成為餐飲行業(yè)真正的頭等大事。而餐廳的消殺防護事情，對內(nèi)是平安生產(chǎn)的尺度，對外是主顧放心的基礎(chǔ)。

吃得放心：疫情泛起后，巨細餐企紛紛制訂了空間和職員的消殺防控條例，確保平安康健。餐飲復(fù)工后，康健平安的責(zé)任從內(nèi)部延伸到外部，“不只要做到平安，還要讓消費者‘看到’平安”。

現(xiàn)在主顧進店時要測體溫、消毒。王品在餐廳門口放了感應(yīng)式酒精噴霧劑，“一定要感應(yīng)式的，制止消毒時的交織接觸，主顧消毒時也更放心”。趙廣豐說，堂食就餐過程中的消毒更要讓主顧親眼看到、放心用餐。

王品答應(yīng)每30分鐘員工們洗手消毒一次，“我們把消毒做得更有儀式感，讓主顧親耳聽到、親眼看到”，每隔30分鐘店長搖鈴提醒，所有員工暫停服務(wù)做消毒。消費者就餐一小時的話，至少會聽到兩次搖鈴聲、看到兩次消毒，也能更放心。

吃得利便：陸續(xù)復(fù)工階段，大多數(shù)品牌的門店處于逐步開業(yè)、分批開業(yè)的狀態(tài)。

趙廣豐先容，現(xiàn)在旗下各品牌門店恢復(fù)營業(yè)有三種情形：周全歇業(yè)中，期待阛阓方統(tǒng)一開業(yè)；僅能做外賣，不能接待堂食；堂食、外賣均可開放，正常復(fù)工。

這三種情形怎樣清晰地轉(zhuǎn)達給消費者？現(xiàn)在恢復(fù)營業(yè)的門店在美團App的商家頁面，已經(jīng)泛起了“今日營業(yè)”、“可自提”等標簽。

針對堂食受限、暫時僅提供外賣/外帶的門店，外賣下單、無接觸取餐等做法，已成為所有餐企的放心、利便之選。

內(nèi)參君領(lǐng)會到，為了支持餐飲商家疫情時代的外賣配送、自提外帶營業(yè)的開展，“無接觸外賣/自提”等標簽也已在美團App和民眾點評App上線，搜索“無接觸餐廳”就可以提供相關(guān)服務(wù)的門店。

吃得鮮味：無論是王品篩選外賣產(chǎn)物的三大尺度之一“鮮味還原度高”，照樣西貝的線上產(chǎn)物“五種功夫菜抵家”，都能看出當(dāng)下餐飲的第三大剛需——“鮮味”。

足不出戶一個多月，所有消費者都過足了家常菜的癮，“吃吃餐廳鮮味”的欲望像在外想念媽媽菜那樣強烈?，F(xiàn)在餐飲復(fù)工卻限制堂食，于是，家庭套餐、半成品產(chǎn)物，把餐廳里鮮味還原度高的產(chǎn)物，釀成“把餐廳鮮味送抵家”，既是商家需求，又是主顧期待。

內(nèi)參君領(lǐng)會到，美團“鮮味抵家”服務(wù)也于2月14日在天下試運營，現(xiàn)在有小龍坎、大董、船歌魚水餃等著名餐飲連鎖品牌入駐。速食菜肴半成品、速凍食物、暖鍋底料等可支持天下配送，既可還原餐廳吃到的鮮味，又能制止群集用餐。

餐飲蘇醒、生死攸關(guān)

需各方協(xié)力過關(guān)

餐飲復(fù)工后面臨著真正的戰(zhàn)斗和磨練，若何撐過這段恢復(fù)期，迎接消費恢復(fù)常態(tài)的那天？

據(jù)領(lǐng)會，為推動餐飲行業(yè)蘇醒、助力餐飲商家渡過難關(guān)，美團推出了眾多新營業(yè)行動和商家?guī)头龃胧?/span>

線上標簽賦能，助餐企平安復(fù)工、透明營業(yè)。餐飲復(fù)工后，商家對于若何讓消費者看得放心，吃得放心，以及若何將門店的營業(yè)狀態(tài)、衛(wèi)生服務(wù)等信息第一時間見告消費者、殺青消費的需求加倍迫切。為此美團新推出了一系列全新標簽——“餐廳放心答應(yīng)、今日營業(yè)、可自提、無接觸自提/外賣”等標簽，清晰、實時地展示了商家的運營情形和平安行動。

專場流動運營，讓餐企平穩(wěn)復(fù)工、主顧放心用餐。美團在平臺運營層面推出了一系列行動，例如在天下提議“放心事情餐直供”行動，開拓了“到店自提”和“鮮味抵家”專區(qū)，并上線了“一人食、帶走吃”專場流動。以“到店自提”專區(qū)為例，該專區(qū)于2月14日上線后，已經(jīng)籠罩了肯德基、必勝客、德克士、新元素、小龍坎、大董等跨越300家餐飲品牌、33座都會。

全鏈條“無接觸”，保餐企放心復(fù)產(chǎn)、無后顧之憂。疫情泛起后，美團推出一系列“無接觸”服務(wù)、相關(guān)規(guī)范和指南。現(xiàn)已實現(xiàn)全鏈條的“無接觸”服務(wù)，籠罩供應(yīng)鏈（快驢進貨-無接觸配送）、無接觸點餐和美團外賣等多條營業(yè)線，輔助商家在外賣配送、商家進貨、餐廳點餐取餐各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)無接觸，保障商家在疫情期平安謀劃。以“無接觸點餐”為例，現(xiàn)在美團平臺已經(jīng)有5萬多互助商家開通“手機點餐”，3000多個商家申請升級為店面“無接觸點餐”方案。

助力商家謀劃，為餐企復(fù)工、行業(yè)蘇醒護航。2月1日，美團啟動七項商戶幫扶行動，通過延伸年費、提供專項扶持資金等多種手段，為餐飲商戶提供謀劃支持。針對商戶泛起的短期資金周轉(zhuǎn)難，餐企員工平安保障等實際問題，舉行扶持與輔助。2月4日，美團首批商戶扶持貸款已到位，由美團生意貸團結(jié)光大銀行、江蘇銀行共同為云海肴、周麻婆劃分提供1000萬元貸款。美團預(yù)計還將為中小微商戶提供不少于100億元額度的優(yōu)惠利率貸款，其中湖北商戶將獲得優(yōu)先支持。據(jù)領(lǐng)會，首批湖北商戶的貸款申請最先受理，停止2月20日，已幫扶超5000家湖北小微商戶。

除了金融扶持外，在餐企員工平安保障等方面，美團出資為武漢的餐飲商戶及雇員提供免費保險產(chǎn)物，對因不幸熏染新型冠狀病毒肺炎導(dǎo)致的身故，給予最高30萬元的特殊保障金。現(xiàn)在已完成武漢餐飲商戶的特殊保障金投保。王品牛排、大渝暖鍋等品牌在武漢區(qū)域的門店，也接收到美團為門店全體員工購置的保險。